工作心得1_遇到問題但決定權不在你

不知道大家有沒有這樣的經驗，你正在著手處理一件事情，但你發現一個不符合規則的特例，需要有新方法來處理這個特例，而你又沒有權力決定用哪種方法來處理，所以你就去問上司，此時，上司向你默默地透露了一種訊息：吼～怎麼你又有問題啊？這也不會，那你會什麼？

我想大家剛從事一個工作不久，難免會遇到上述情況，又或者你就是喜歡問問題，但一遇到問題就問真的不是很好的做法，這裡並不是要說你不能問問題，而是你再問問題前少了一個重要步驟，這個步驟會讓你的上司對你的能力表示肯定，慢慢的也會開始給你權力去決定事情。

那這個重要步驟是什麼呢？那就是你先想一個可行的解決方法，所以你在提問時，同時也提出你的解決方法，並且說明為什麼要採用這個方法，這樣你就從一個提問者變成一個解決問題的人，當然一開始你可能會想不出什麼好方法，但透過這樣思考的過程，你會慢慢進步，思考變得越來越快、越來越有邏輯。

朵拉碎碎念：
工作上，我會需要指導部屬完成任務，就最不喜歡一直問問題的人，但我又常跟他們說：遇到問題一定要問，不能自己決定了就行動，以免後來才發現問題，導致事情變得很難收拾。後來，我仔細思考，我既要他們問問題，又不喜歡他們一直問，那我到底要他們怎麼做呢？原來，是希望他們透過平日教導的規則，來提出問題的解決方法，這樣不僅他們的能力會提升，也節省我做決定的時間。

＊分鏡解說＊

遇到問題->

先想好一個解決方案->

在心裡先排練好你要怎麼說（遇到的問題是什麼/事實，因為什麼原因/理由，所以你建議可以怎麼做/方法）->

找上司表達上述排練的內容

Tips：一開始一定不會很順暢，但你千萬別放棄，持續練習、從經驗中學習，你一定可以變成一個解決問題的高手。每個人都是從會問問題的人變成會解決問題的人，所以如果你是上司，碰到愛問問題的部屬，千萬要保持耐心，因為你以前也是這樣的！